الشروط والأحكام العامة

تُعد الحجوزات المؤكدة عبر منصة رحلة بمثابة اتفاق مباشر وملزم بين المسافر والجهة المنظمة (فندق، شركة سياحة، مقدم نشاط). تلتزم الجهة المنظمة بتوفير كافة الخدمات والمواصفات الموضحة في تفاصيل التجربة.

عند بدء عملية الحجز، يتم حجز المقاعد المحددة مؤقتاً باسم المستخدم لمدة 15 دقيقة لإتاحة الفرصة لإتمام التحويل المالي وإرفاق الإشعار. في حال عدم إتمام التحويل قبل انتهاء العداد، تعود المقاعد تلقائياً للجمهور.

تخضع الحجوزات التي تبدأ خلال أقل من ساعتين لشروط خاصة غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد نظراً لتخصيص السعة الفورية وتجهيز المعدات من قِبل المنظم، ويُطلب من المستخدم إقراراً إلكترونياً بذلك قبل التأكيد.

يتم تسديد الحجوزات عبر القنوات الرسمية المعتمدة (إنستاباي InstaPay، المحافظ الإلكترونية، الكروت البنكية). يجب تحويل المبلغ بدقة وإرفاق لقطة شاشة واضحة لإشعار التحويل لتوثيق السداد واعتماده.

يحصل المستخدم على قسيمة دخول رقمية تحمل رمز QR مشفر وكود حجز فريد من 16 حرفاً. يجب إبراز هذه القسيمة عند الوصول لمقر الفعالية لتأكيد الهوية والحضور.

تعمل رحلة كوسيط تقني موثوق يربط الطرفين ويضمن الشفافية والتحكيم العادل في حال حدوث أي إخلال بالخدمات المتفق عليها وفقاً لسياسة الإلغاء والاسترداد المعتمدة.